Si buscas recorrer nuestro país de punta a punta, contar con empresas de calidad y sustentables es clave. Para hacer esta tarea más fácil, es que el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) cuenta con los sellos Q y S.
Los alojamientos, tour operadores, guías y agencias de viajes que cuentan con alguno de estos sellos, se destacan por sobre su competencia y adquieren un compromiso importante por mantener su calidad y/o acciones sustentables.
Sello Q sobre la calidad turística
El Sello Q es un distintivo, un sello de calidad turística que se le otorga a personas (guías de turismo) o a empresas (servicios de alojamiento, agencias de viaje y otros operadores de servicios) que están certificados en alguna de las 49 normas de calidad turística.
Para obtener el Sello Q, los prestadores de servicios turísticos deben contar con ciertos requisitos en las normas técnicas de gestión y calidad, requisitos para la calificación, requisitos de marketing y comerciales, y deben cumplir con la entrega de información útil para los turistas.
El Sello Q o sello de calidad turística cuenta con más de 49 normas, divididas en 4 áreas:
- Alojamiento turístico
- Agencia de viajes y tour operadores
- Guías de Turismo
- Actividades de turismo aventura
Alojamientos turísticos: Los servicios de alojamiento turístico deben cumplir con los requisitos mínimos respecto de su organización, servicios, infraestructura y competencias laborales de las personas que allí trabajan.
Agencia de viajes y tour operadores: Los servicios de agencias de viaje y tour operadores debe requieren cumplir con requisitos mínimos respecto de su organización, servicios, infraestructura y competencias laborales de las personas que allí trabajan.
Guías de turismo: Los requisitos para obtener el Sello Q busca garantizar que quien entrega estos servicios tenga los conocimientos, experiencia y competencias técnicas para proporcionar la debida orientación e información sobre nuestros atractivos turísticos, así como de los servicios de asistencia necesarios para los turistas.
Actividades de Turismo Aventura: Una empresa que realiza este tipo de actividades debe cumplir con los requisitos relacionados con su equipamiento, organización, servicios, procedimientos ante accidentes o incidentes y requisitos del guía especializado, entre otros.
Además, al cumplir con los requisitos de cada categoría, se entrega transparencia al mercado y otorga garantía de calidad y seguridad del servicio a los clientes.
Sello S para la sustentabilidad
La “Distinción en Turismo Sustentable” o Sello S, busca reconocer a los servicios turísticos más sustentables del país. Esta etiqueta la otorga Sernatur, tras la evaluación y aprobación de la Mesa Nacional de Sustentabilidad Turística del país.
Dentro de las consideraciones del sello S, se exige a los establecimientos hacer un uso eficiente del agua. También se pide aplicar la economía circular para reducir, reutilizar y reciclar los insumos.
La Distinción de Turismo Sustentable está dirigida sólo a servicios de alojamiento turístico, agencias de viajes y tour operadores debidamente registrados en Sernatur.
¿Cómo reconozco el Sello Q y S?
Los prestadores de servicio turístico que cuentan con el Sello de Calidad Turística tienen un certificado con la letra Q en un lienzo de color ocre, el que deben tener en un lugar visible dentro de sus establecimientos. En el caso de los guías de turismo, se les entrega una credencial que acredita su certificación.
Respecto al Sello S de sustentabilidad, aquellos prestadores de servicios turísticos que cuenten con él tienen un lienzo color verde con una S en el centro.
Además, ambos sellos aparecen en el buscador de Servicios Registrados de Sernatur. Haz clic aquí para acceder a esta herramienta.